Müşterilerimiz Ne Diyor?

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla LUMERA Lazer Epilasyon & Güzellik Merkezi ("Merkez") tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda ve mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

Adres: Bağdat Cad. No:128 Kat:3, Kadıköy / İstanbul
E-posta: info@lumeralazer.com
Telefon: +90 212 555 0 346

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizden yararlanmanız ve randevu süreçlerinin yürütülmesi kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik verileri: ad, soyad.
• İletişim verileri: telefon numarası, e-posta adresi, adres.
• Randevu ve hizmet verileri: talep edilen hizmet, tercih edilen tarih/saat, seans geçmişi.
• Sağlık verileri (özel nitelikli): uygulama güvenliği için gerekli olan cilt tipi ve ilgili sağlık bilgileri — yalnızca açık rızanıza dayanarak.
• İşlem güvenliği verileri: form gönderim tarihi, IP adresi ve KVKK onay kaydı.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Randevu taleplerinin alınması, planlanması ve onaylanması,
• Lazer epilasyon ve cilt bakımı hizmetlerinin güvenli şekilde sunulması,
• Cilt tipinize uygun seans planının oluşturulması ve takibi,
• Tarafınızla iletişim kurulması ve bilgilendirme yapılması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki taleplerin yönetilmesi,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK m.5 ve m.6 kapsamında;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
• Meşru menfaat,
• Özel nitelikli veriler bakımından açık rızanız

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmetin sunulması için zorunlu olduğu ölçüde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuki yükümlülükler çerçevesinde ve gerekli teknik/idari tedbirler alınarak aktarılabilir. Verileriniz ticari amaçla üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve yurt dışına aktarılmaz.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen azami süreler dikkate alınarak saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Veri Güvenliği

Verilerinizin hukuka aykırı erişim, kayıp, kötüye kullanım ve ifşaya karşı korunması için erişim yetkilendirmesi, şifreleme, güvenli sunucu ve düzenli yedekleme dâhil uygun teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte info@lumeralazer.com adresine iletebilir veya merkezimize şahsen başvurabilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.