1. Genel Bilgilendirme
İşbu İptal ve İade Koşulları, CMS SİTE (www.cmssite.com.tr) üzerinden sunulan web sitesi tasarım, kurulum ve kiralama hizmetlerine ilişkin iptal ve iade süreçlerini düzenler. Hizmetlerin tamamı dijital (elektronik) ortamda ifa edilen hizmetlerdir; fiziksel ürün satışı ve kargo gönderimi yapılmaz.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, onaylanan ve ifasına başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
3. Sipariş İptali
- Hizmetin kurulum/üretim süreci başlamadan önce yapılan iptal talepleri, ödemenin tahsil edildiği yöntemle iade edilir.
- Site kurulum çalışmaları başladıktan sonra, yapılan harcama ve iş gücü nedeniyle bu süreçte yapılan ödemeler iade edilmez.
- İptal talebi, hizmet başlangıcının aynı günü içinde ve yazılı olarak (e-posta) iletilmelidir.
4. İade Koşulları
- Yazılım/hizmet tarafımızca kaynaklanan ve sistem kayıtlarıyla (log) doğrulanan bir aksaklık nedeniyle hizmet sunulamazsa, hizmet bedeli iade edilir veya hizmet süresi uzatılır.
- Müşteri kaynaklı nedenlerle (talepten vazgeçme, içerik sağlamama vb.) yapılan iadelerde, o döneme kadar ifa edilen hizmet bedeli düşülerek hesaplama yapılır.
- Kullanım hakkı (3 yıllık lisans) modelinde, onaylanan ve ifa edilen siparişlerde iade yapılmaz.
5. İade Süreci
İade talebinizi info@cmssite.com.tr adresine, sipariş kodunuz ile birlikte iletmeniz yeterlidir. Uygun bulunan iadeler, onaydan itibaren en geç 14 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kredi kartına/hesaba iade edilir. Kart iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 1-7 iş günü).
6. İletişim
CMS SİTE — 19 Mayıs Mahallesi Miralay Kazımbey Sokak No:7 Şişli / İstanbul
Telefon: +90 555 599 87 14 · E-posta: info@cmssite.com.tr